Ajankohtaista

Ajankohtaista terveyskeskuksissa

13.9.2018 9.31

Vastaanottojen yhteiset suosituspisteet julkaistu

Lääkärin- ja hoitajanvastaanotoilta, laboratoriosta ja röntgeneistä on kerätty palautetta systemaattisesti kesäkuusta lähtien erillisillä palautelaitteilla, jotka sijaitsevat vastaanottoyksiköissä. Palautetta seurataan järjestelmästä viikoittain ja kehitettäviin asioihin tartutaan heti. Alla suosituspisteet (NPS- luku) sekä vastausten keskiarvo (välillä 1-10) kuukausittain koko JIK -alueella:

Kuukausi

NPS-luku

keskiarvo

vastaajien määrä

tammikuu

68.32

8.85

416

helmikuu

69.53

8.88

338

maaliskuu

71.77

8.94

372

huhtikuu

69.38

8.81

345

toukokuu

73.91

8.83

299

kesäkuu

80.71

9.19

280

heinäkuu

72.66

8.82

289

elokuu

67.04

8.77

270


NPS- luvun pistemäärä vaihtelee välillä -100 (jokainen asiakas on arvostelija) ja 100 (jokainen asiakas on suosittelija). Yleisesti pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään erinomaisiksi.


Palaa otsikoihin