Hoitotakuu

JIK ky / Jalasjärven terveyskeskus
[edellinen taso] [etusivu] [palaute]

Hoitotakuun raportointi tapahtui ennen JIKkiin siirtymistä terveyslautakunnalle.
Nyt JIKissä hoitotakuusta ilmoitetaan taulukkomuodossa JIKin sivuilla.
Alla hoitotakuun "historiaa" Jalasjärven terveyskeskuksen ajalta.

Terveyslautakunta 28.10.2008

TER 78 § RAPORTTI HOITOTAKUUN TOTEUTUMISESTA

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden on
saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin ja
hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Jalasjärven terveyslautakunta on kokouksissaan seurannut hoitotakuun toteutumista.

Jalasjärven terveyskeskuksessa toimii tällä hetkellä kuudessa vi-rassa 4 lääkäriä kokoaikaisesti ja yksi lääkäri osa-aikaisessa
virkasuhteessa tehden nyt 6 työpäivää kuukaudessa ja marraskuun alusta 2008 10 työpäivää kuukaudessa.

Asiakas saa virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen puhelimitse tai käymällä terveyskeskuksessa. Aamun ruuhka-
aikoina yhteydenottopuhelut ohjautuvat automaattisesti järjes-tyksessä useaan eri puhelimeen, mikäli ensimmäinen puhelin on varattu.
Puheluun vastataan saman puhelinsoiton aikana. Arvio on että 98 % puhelista pääsee läpi.

Päivystysvastanotolle pääsee samana päivänä. Joskus ajan antaja suosittelee yhdessä asiakkaan kanssa neuvotellen seuraavaa päivää
esim. laboratoriokokeiden saamisen vuoksi. Päivystyksessä on käytössä ajanvaraus. Päivystysvastaanotolle asiakas pääsee pääsään-
töisesti annetulla ajalla, usein jo ennen annettua aikaa. Hätätapaukset katsotaan heti.

Terveydenhoidon ammattihenkilö pystyy tekemään hoidon tarpeen arvioinnin yleensä samana päivänä, viimeistään kolmantena arki-
päivänä siitä, kun potilas ottaa yhteyden terveyskeskukseen. Ajanvaraajan ja vastaanottoavustajien ohella arviota suorittaa en-siavun
sairaanhoitaja ja vastaanoton sairaanhoitaja, neuvolan terveydenhoitaja ja tarvittaessa myös lääkäri.

Kiireettömän hoidon lääkärin vastaanottoaikoja on tällä hetkellä antaa 2-3 viikon päähän. Viikoittain tulee tilanne, jolloin potilaalla
on todettu hoidon tarve, mutta aikaa ei ole antaa. Tällöin arvioinnin jälkeen potilas on jouduttu ohjaamaan päivystysvastaanotolle.
Vastaanoton sairaanhoitajan aikoja saa pääsääntöisesti päivittäin. Diabeteshoitajan ajat menevät 3 viikon päässä.

Kaikissa neljässä hammaslääkärin virassa on viranhaltijat. Kolme hammaslääkäriä tekee 4 ja yksi hammaslääkäri 3 työpäivää viikossa.
Hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettuun hoitoon päivystykseen pääsee samana päivänä. Kiireellistä hoitoa vaati-vat pääsevät
tarpeen mukaan 2 viikon sisällä ja normaalin vastaanottoajan saa 4-6 viikon sisällä hammaslääkäristä riippuen.

Terveydenhoitajan ajanvarausaikuisvastaanotolle pääsee 2-3:ssa päivässä.

Mielenterveysyksikön hoitajan ajan saa 1-3 päivän sisällä.

Työterveyshuollon asiakkaita työterveyshoitajat palvelevat aamuisin ilman ajanvarausta ja työterveyslääkärille ajan saa 1-2 viikon sisällä.
Tarvittaessa työterveysasiakas ohjataan terveyskeskus-päivystykseen.

Fysioterapiaan hoidonohjausajan saa 2 viikossa.

Tähystystutkimuksiin ajan saa 3-4 viikon sisällä, sydän käyrän vuorokausinauhoituksen saa noin 2:ssa viikossa, rasitussydänfilmin ja
sydämen ultraäänitutkimuksen noin 4 viikossa. Radiologin tekemät ultraäänitutkimukset saadaan parin viikon sisällä.

Puheterapiaan pääsee keskimäärin noin 2:ssa viikossa.

Lisätietoja: vs. ylilääkäri Juhani Aho p. (06) 4580 555.

Vs. ylilääkärin ehdotus:

Merkitään tiedoksi.

Päätös:

Merkittiin tiedoksi.

Terveyslautakunta 2.9.2008

TER 62 § RAPORTTI HOITOTAKUUN TOTEUTUMISESTA

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden
on saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin
ja hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Jalasjärven terveyslautakunta on kokouksissaan seurannut hoito-takuun toteutumista.

Jalasjärven terveyskeskuksen kevättalven ja kevään 2008 vaikea lääkäritilanne helpotti huhti-toukokuussa ja kesän aikana sijaisia
oli riittävästi. Elokuun alusta 2008 kuudessa virassa toimii neljä työntekijää ja eläkkeelle jäänyt lääkäri jatkaa osa-aikaisessa virka-
suhteessa vuoden loppuun. Yksi lääkäri on opintovapaalla vuo-den loppuun ja yksi virka on julistettu haettavaksi 29.8.2008 mennessä.

Asiakas saa arkipäivänä virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen. Yhteys voidaan ottaa puhelimitse tai käymällä ter-
veyskeskuksessa. Aamun ruuhka-aikoina yhteydenottopuhelut ohjautuvat automaattisesti järjestyksessä useaan eri puhelimeen,
mikäli ensimmäinen puhelin on varattu. Puheluun vastaus tapahtuu saman puhelinsoiton aikana.

Päivystysvastanotolle pääsee samana päivänä. Joskus ajan antaja suosittelee yhdessä asiakkaan kanssa neuvotellen seuraavaa
päivää esim. laboratoriokokeiden saamisen vuoksi. Päivystykses-sä on käytössä ajanvaraus. Päivystysvastaanotolle asiakas pääsee
pääsääntöisesti annetulla ajalla, usein jo ennen annettua aikaa. Hätätapaukset katsotaan heti.

Terveydenhoidon ammattihenkilö pystyy tekemään hoidon tarpeen arvioinnin yleensä samana päivänä, viimeistään kolmantena
arkipäivänä siitä, kun potilas ottaa yhteyden terveyskeskukseen. Ajanvaraajan ja vastaanottoavustajien ohella arviota suorittaa
ensiavun sairaanhoitaja ja vastaanoton sairaanhoitaja, neuvolan terveydenhoitaja ja tarvittaessa myös lääkäri.

Kiireettömän hoidon lääkärin vastaanottoaikoja on tällä hetkellä antaa noin viikon – puolentoista päähän. Vastaanoton sairaanhoitajan
aikoja saa pääsääntöisesti päivittäin. Diabeteshoitajan ajat menevät 2 viikon päässä.

Hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettuun hoitoon pääsee säädettyjen määräaikojen puitteissa. Päivystykseen pääsee samana
päivänä, kiireellistä hoitoa vaativat tarpeen mukaan 2 viikon sisällä ja normaalin vastaanottoajan saa 4 viikon sisällä.

Puheterapiaan pääsee keskimäärin noin 2:ssa viikossa.

Lisätietoja: vs. ylilääkäri Juhani Aho p. (06) 4580 555.

Perusturvajohtajan ehdotus:

Merkitään tiedoksi.

Päätös:

Merkittiin tiedoksi.

Terveyslautakunta 24.6.2008

RAPORTOINTI HOITOTAKUUN TOTEUTUMISESTA

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden on
saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin ja
hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Jalasjärven terveyslautakunta on kokouksissaan seurannut hoitotakuun toteutumista.

Terveyskeskuksen lääkäritilanne on parantunut alkuvuoden vaikeaan lääkäripulaan nähden. Kesä-heinäkuussa terveyskeskuksessa
työskentelee keskimäärin viisi lääkäriä.

Yhteyden terveyskeskukseen saa puhelimitse välittömästi. Pahimpina ruuhka-aikoina voi hetkittäin joutua odottamaan muutaman minuutin.

Normaali vastaanottoaikoja on saanut nyt samallekin viikolle. Hoitotakuun edellyttämiä aikoja 3 vuorokauden kuluessa tapahtuvaa
arviointia varten on saanut 1-2 päivän sisällä ja päivystysaikoja on ollut jakaa päivittäin kattaen koko päivän. Päivystäjän tueksi on
ollut tarvittaessa jakaa päivystysaikoja jonkin verran myös toiselle lääkärille.

Hammashoitolassa on kahden kuukauden ajan sijaislääkäri, mikä mahdollistaa vastaanottotoiminnan jatkumisen lomista huolimatta
supistamatta. Hammaslääkäripäivystykseen aikoja saa samalle päivälle ja kiireettömään hammashoitoon pääsee kahden viikon ja
paikkaukseen 3-4 viikon sisällä.

Puheterapiaan pääsee 2-4 viikon sisällä riippuen terapian laadusta. Puheterapeutilla ei ole kesälomasijaista.

Hoitotakuu toteutuu tällä hetkellä kaikilta osin Jalasjärvellä.

Lisätietoja: vs. ylilääkäri Juhani I. Aho p. (06) 4580 555.

Perusturvajohtajan ehdotus:

Merkitään tiedoksi.

Päätös:

Merkittiin tiedoksi

 

Raportti hoitotakuusta 29.4.2008

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden
on saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin
ja hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Tämänkertainen  raportti perustuu Stakesin kyselyyn hoitoon pääsystä koskien viikkoa 17/2008. Jalasjärven terveyslautakunta on
kokouksissaan seurannut hoitotakuun toteutumista. Hoitotakuun toteutumin on käsitelty saman kyselyn pohjalta terveyslautakunnan
kokouksessa 29.4.2008 ja merkitty tiedoksi. Alla oleva teksti on vapaasti muotoiltu Stakesille annetusta vastauksesta eikä myöskään
ole sanatarkka kopio terveyslautakunnalle annetusta raportista.

Laki edellyttää välitöntä yhteydensaantia virka-aikana terveyskeskukseen. Jalasjärven terveyskeskuksessa tämä toteutuu. Ruuhka-
aikana yhteydenotto siirtyy ajanvaraajalta järjestyksessä kahteen muuhun potilastoimiston puhelimeen, mikäli ajanvaraaja tai
seuraavakin puhelin on varattu. Puhelun siirtymisestä annetaan tiedote nauhalta. Kaikkiin puheluihin vastataan. Pahimpina ruuhka-
aikoina voi joutua odottamaan jonkin aikaa.

Laki edellyttää hoidon tarpeen arviointia 3 arkipäivän kuluessa. Tämä toteutuu Jalasjärvellä. Ajanvaraajan ohella vastaanoton tai
ensiavun sairaanhoitaja ja tarvittaessa neuvolan aikuisvastaanottoa pitävä terveydenhoitaja arvioivat hoidon tarpeen puhelimessa
ja tarvittaessa omilla vastaanotoillaan tilanteen mukaan myös lääkäriä konsultoiden.

Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Päivystysvastaanotolle potilas pääsee Jalasjärven terveyskeskuksessa samana
päivänä. Päivystys toimii aamusta iltaan saakka ajanvarauksella ja annetut ajat pitävät yleensä hyvin paikkansa, usein asiakas pääsee
päivystysvastaanotolle jo ennen annettua aikaa. Joskus, varsinkin iltaisin, neuvotellaan asiakkaan kanssa päivystyskäynnin siirrosta
seuraavan aamuun silloin paremmin saatavien laboratoriokokeitten vuoksi.

Ei kiireellisen hoidon takia lääkärin vastaanotolle pääsy on vaikeutunut  lääkäritilanteesta johtuen ollen yli 14 päivää ja usein enemmänkin.
Ajanvarauskirjan uudet vastaanottoajat avataan kerran viikossa perjantaisin. Avattavat ajat koskevat viikkoa, joka alkaa avaus-
perjantaista lukien aina runsaan kahden viikon päästä maanantaina alkavaa viikkoa. Kaksi väliin jäävää aikaisemmin avattua viikkoa
ovat ehtineet yleensä jo täyttyä ja uusi avattava viikko täyttyy nopeasti. Tämä johtaa siihen, että vaikka potilaalla on todettu hoidon
tarve, viikoittain joudutaan toteamaan, että vastaanottoaikaa lääkärille ei ole antaa.

Tilanteen parantamiseksi lääkärivajetta on yritetty paikata kaikin mahdollisin keinoin, neuvottelemalla palvelujen ostosta yksityisiltä
lääkäriasemilta, hakemalla lääkärityövoimaa ostopalvelufirmoilta ja houkuttelemalla lääkäreitä avoimiin virkoihin ja sijaisiksi. Lisäksi
muusta toiminnasta on siirretty resursseja vastaanoton hyväksi ja lisätty sairaanhoitajan vastaanottotoimintaa. Kesäksi lääkäritilanne
on jonkin verran helpttumassa.

Hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettuun hoitoon pääsee säädettyjen määräaikojen puitteissa. Päivystykseen pääsee samana
päivänä ja vastaanottoajan saa kiireettömään hammashoitoon esim. lohjenneet hampaat 0-14 päivässä ja muuhun kiireettömään
hoitoon keskimäärin 30 päivässä.

Puheterapiaan pääsee keskimäärin 2 viikossa – 2 kuukaudessa terapian laadusta ja tarvittavien terapiakertojen määrästä riippuen.

Jalasjärvellä 29.4.2008

Juhani Aho
vs. ylilääkäri

 

Terveyslautakunnan kokous 26.2.2008.

TER 19 § RAPORTTI HOITOTAKUUN TOTEUTUMISESTA

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden
on saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin
ja hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Jalasjärven terveyslautakunta on kokouksissaan seurannut hoitotakuun toteutumista.

Jalasjärven terveyskeskuksessa asiakas saa lääkärin vastaanotolle normaalisti virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen.
Yhteys voidaan ottaa puhelimitse tai käymällä terveyskeskuksessa. Aamun ruuhka-aikoina yhteydenottopuhelut ohjautuvat automaattisesti
järjestyksessä useaan eri puhelimeen, mikäli ensimmäinen puhelin on varattu. Puheluun vastausaika on 0-60 sekuntia, pahimpina ruuhka-
aikoina saattaa joutua poikkeuksellisesti odottamaan 1-4 minuuttia.

Huonontuneen lääkäritilanteen takia päivystysvastanotolle pääsee pääsääntöisesti samana päivänä, mutta osa asiakkaista joudutaan
ohjaamaan kiireellisyysarvion jälkeen myös seuraavalle päivälle . Joskus ajan antaja suosittelee yhdessä asiakkaan kanssa neuvotellen
seuraavaa päivää esim. laboratoriokokeiden saamisen vuoksi. Päivystyksessä on käytössä ajanvaraus aamusta iltaan. Hätätapaukset
ohittavat ajanvarauksen. Päivystysvastaanotolle asiakas pääsee pääsääntöisesti annetulla ajanvarausajalla, vaihteluväli miinus 20 – plus
30 minuuttia, eli usein asiakas pääsee vastaanotolle jo ennen sovittua aikaa.

Terveydenhoidon ammattihenkilö pystyy tekemään hoidon tarpeen arvioinnin yleensä samana päivänä, viimeistään kolmantena
arkipäivänä siitä, kun potilas ottaa yhteyden terveyskeskukseen, jollei arviota voitu tehdä ensimmäisen yhteydenoton aikana. Ajanvaraajan
ja vastaanottoavustajien ohella arviota suorittaa ensiavun sairaanhoitaja ja vastaanoton sairaanhoitaja, tarvittaessa myös lääkäri. Ensiavun
sairaanhoitajan työaikaa on lisätty huonon lääkäritilanteen takia. Myös neuvolan aikuisvastanotolla pystytään tekemään hoidon tarpeen
arviointia.

Kiireettömän hoidon lääkärin vastaanottoaikoja tällä hetkellä ei käytännössä lääkärivajeen (2-3 lääkäriä kuudesta) vuoksi ole antaa
moneen viikkoon. Viikoittain varattavaksi vapautuvia normaaleja ajanvarausaikoja ei tällä hetkellä ole ja jonossa on kymmeniä henkilöitä.
Lääkärivajeen takia olemme siirtäneet lääkärin työaikaa muista tehtävistä vastaanoton hyväksi. Tilanne on huonontunut edelleen jäljellä
olevien lääkäreitten vuosilomien takia. Terveyskeskuksessa työskentelee maaliskuussa käytännössä 2 lääkäriä. Tammikuun lopulla lähes
viikko mentiin yhden lääkärin voimin yhden lääkäreistä sairastuttua. Lääkäritilanteeseen on odotettavissa jonkin verran helpotusta
huhtikuun 2008 alusta.

Hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettuun hoitoon pääsee säädettyjen määräaikojen puitteissa. Päivystykseen pääsee samana
päivänä ja vastaanottoajan saa kiireettömään hammashoitoon esim. lohjenneet hampaat 0-14 päivässä ja muuhun kiireettömään
hoitoon keskimäärin 30 päivässä.

Puheterapiaan pääsee keskimäärin 2 viikossa – 2 kuukaudessa terapian laadusta ja tarvittavien terapiakertojen määrästä riippuen.

Lisätietoja: vs. ylilääkäri Juhani Aho p. (06) 4580 555.

Vs. ylilääkärin ehdotus:

Merkitään tiedoksi.

Päätös:

Merkittiin tiedoksi

RAPORTTI HOITOTAKUUN TOTEUTUMISESTA

Terveyslautakunnan kokous 29.1.2008.

Laki hoitoon pääsyn turvaamisesta on tullut voimaan 1.3.2005. Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat on hoidettava heti. Asiakkaiden
on saatava virka-aikana puhelimella yhteys terveyskeskukseen välittömästi. Laki määrää myös määräajat kiireettömiin tutkimuksiin
ja hoitoon pääsystä sekä sairaalassa että terveyskeskuksessa.

Jalasjärven terveyslautakunta on kokouksissaan seurannut hoitotakuun toteutumista.

Jalasjärven terveyskeskuksessa asiakas saa lääkärin vastaanotolle normaalisti arkipäivänä virka-aikana välittömästi yhteyden
terveyskeskukseen. Yhteys voidaan ottaa puhelimitse tai käymällä terveyskeskuksessa. Aamun ruuhka-aikoina yhteydenottopuhelut
ohjautuvat automaattisesti järjestyksessä useaan eri puhelimeen, mikäli ensimmäinen puhelin on varattu. Puheluun vastausaika on
0-60 sekuntia, pahimpina ruuhka-aikoina saattaa joutua poikkeuksellisesti odottamaan 1-7 minuuttia.

Päivystysvastanotolle pääsee samana päivänä. Joskus ajan antaja suosittelee yhdessä asiakkaan kanssa neuvotellen seuraavaa
päivää esim. laboratoriokokeiden saamisen vuoksi. Päivystyksessä on käytössä ajanvaraus aamusta iltaan. Hätätapaukset
ohittavat ajanvarauksen. Päivystysvastaanotolle asiakas pääsee pääsääntöisesti annetulla ajalla, vaihteluväli miinus 20 – plus 30
minuuttia, eli usein asiakas pääsee vastaanotolle jo ennen sovittua aikaa.

Terveydenhoidon ammattihenkilö pystyy tekemään hoidon tarpeen arvioinnin yleensä samana päivänä, viimeistään kolmantena
arkipäivänä siitä, kun potilas ottaa yhteyden terveyskeskukseen, jollei arviota voitu tehdä ensimmäisen yhteydenoton aikana.
Ajanvaraajan ja vastaanottoavustajien ohella arviota suorittaa ensiavun sairaanhoitaja ja vastaanoton sairaanhoitaja,
tarvittaessa myös lääkäri.

Kiireettömän hoidon lääkärin vastaanottoaikoja on tällä hetkellä lääkärivajeen (2-3 lääkäriä kuudesta) vuoksi antaa tarvetta
vähemmän. Viikoittain varattavaksi vapautuvia normaaleja ajanvarausaikoja ei ole juuri antaa. Lääkärivajeen takia olemme
siirtäneet lääkärin työaikaa muista tehtävistä vastaanoton hyväksi. Tilanne on huonontunut edelleen jäljellä olevien lääkäreitten
vuosilomien takia. Terveyskeskuksessa työskentelee tammikuun 2 viimeistä viikkoa ja suuren osan maaliskuuta vain kaksi
lääkäriä kuudesta. Kiireettömään hoitoon jono on noin kuukausi ja jonossa on kymmeniä.

Hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettuun hoitoon pääsee säädettyjen määräaikojen puitteissa. Päivystykseen pääsee
samana päivänä ja vastaanottoajan saa kiireettömään hammashoitoon esim. lohjenneet hampaat 0-14 päivässä ja muuhun
kiireettömään hoitoon keskimäärin 30 päivässä.

Puheterapiaan pääsee keskimäärin 2 viikossa.

Lisätietoja vs. ylilääkäri Juhani Aho

Perusturvajohtajan ehdotus:

Merkitään tiedoksi.

Päätös:

Merkittiin tiedoksi

[edellinen taso] [etusivu] [palaute] päivitetty: katso tekstikohdasta